Prof IT Personal IT UsrCAL

Personal IT Server - программный комплекс, предназначенный упростить коммуникацию между сотрудниками, наладить надежную связь с клиентами и партнерами, обеспечить интеграцию и обмен данными с информационными системами. Сервер PersonalIT реализован в виде службы Windows, которая подключается к серверу MS Lync/ S4B как обычный пользователь через программный интерфейс UCMA и имеет доступ уровня администратора к ServiceManager. Продукт может комплектоваться модулями Call Center, Service Desk, Time Management, Vocamate Interactive. Одна лицензия соответствует одному экземпляру PIT Server.

Personal IT UsrCAL –лицензия, предоставляющая клиентский доступ одному пользователю. Лицензии приобретаются для всех сотрудников, работающих с программным комплексом PIT. Доступ к модулю Service Desk позволит, например, пользователю с помощью удобного Skype-интерфейса создать отдельную заявку/ список в службу поддержки и получить быстрый ответ от IT-консультанта в режима чата или голосового общения. Система следит, чтобы соблюдались сроки исполнения заявки, и присылает своевременные уведомления о ее статусе заявителю, а также записывает историю всех инцидентов для каждой персоны.