Zendesk Suite

Функции

• Включает поддержку, руководство, чат, разговор и обмен сообщениями
• Многоканальная/многоканальная служба поддержки клиентов
• База знаний Zendesk и Справочный центр самообслуживания
• Встроенный бот поддержки и ответов/чат-бот
• Входящие и исходящие звонки с Talk Module
• Аналитика и отчетность
• Проактивные кампании и триггеры
• Подходит для ITSM или ITIL; отделы кадров; Команды контакт-центра
• Маршрутизация на основе навыков и мгновенный клиентский контекст
• Управление инцидентами и трансформация управления ИТ-услугами

Преимущества

• Приобрести Zendesk у Netpremacy можно быстро и легко
• Многоканальная информационная панель в режиме реального времени
• Общайтесь со своими клиентами в режиме реального времени
• Предлагайте поддержку по нескольким каналам
• Используйте ИИ, чтобы предлагать наиболее подходящие решения
• Интеграция с соответствующими сервисами
• Широкий спектр API для разработки решения Zendesk
• Историческая отчетность
• Автоматически назначать заявки нужным агентам на основе набора навыков
• Отправляйте целевые и основанные на поведении сообщения клиентам