S4b Group EXTRIS

Программное решение S4b Group EXTRIS — это система речевого оповещения для приема и обработки входящих звонков. АПК EXTRIS также обеспечивает возможность обзвона абонентов одновременно по нескольким телефонным линиям и воспроизведения звуковой информации и данных из текстовых полей при исходящих звонках. Продукт позволяет сохранять телефонные номера, данные об абонентах и голосовые сообщения на диске компьютера, управляющего системой речевого оповещения. При последующих звонках S4b Group EXTRIS осуществляет автоматический набор номеров по линиям АТС, передавая абонентам при успешном дозвоне заданное голосовое сообщение.

Специализированные PCI-платы предлагаеются в качестве аппаратной части программного решения. Система может быть внедрена после непосредственного соединения телефонных линий с телефонными аппаратами. Такой способ подключения позволяет при повседневной деятельности использовать телефонные линии для других целей. EXTRIS обеспечивает автоматическое отключение линий от телефонных аппаратов и использования их для оповещения. Программный комплекс EXTRIS может быть использован в различных организациях: медицины, энергетики, ЖКХ, транспорта, МЧС, силовых ведомств и проч.

Основные функциональные возможности S4b Group EXTRIS:

• ведение базы данных абонентов — добавление, изменение, удаление, сортировка и поиск информации;
• выбор для вызова абонентов индивидуально или из заранее заданных групп;
• преднастройка времени вызова абонентов;
• работа с несколькими базами данных абонентов;
• прием, обработка и запись входящих звонков;
• поддерживается несколько способов оповещения: идентификация абонента, по микрофону, запись ответа абонента и др.;
• конвертация письменного текста в голосовое сообщение, чтение абонентам чисел и дат из полей баз данных;
• совметимость с любой ODBC-совместимой базой данных и использование ее как источника абонентов (Microsoft Excel, Access);
• автоматическая доставка голосовых сообщений по нескольким телефонным линиям любому числу абонентов одновременно;
• рассылка электронной почты и SMS;
• одновременная обработка нескольких задач;
• генерация подтверждений о получении сообщений абонентами;
• настройка количества повторных дозвонов;
• рассылка сообщений по нескольким спискам одновременно;
• автоматическое определение состояния линии;
• подготовка архива результатов оповещения с функцией записи отчетов по результатам обзвона и печатью;
• сохранение протоколов работы;
• удаленное администрирование и многопользовательский режим с разграничением прав доступа;
• запись информационных сообщений с микрофона и телефонного аппарата в базу сообщений;
  контрольное воспроизведение ранее записанных сообщений;
• быстрый выбор любого из имеющихся сообщений и передачи его в телефонную линию;
  интеграция с корпоративной системой записи CLON;
• самовосстанавливающаяся защита при превышении напряжения 270 В;
• самодиагностика и контроль работоспособности системы в ручном и автоматическом режиме.

Возможности использования S4b Group EXTRIS:

• информационно-справочная система;
• одновременный обзвон абонентов по нескольким телефонным линиям и передача им звуковой информации;
• экстренное оповещение при внештатной или аварийной ситуации;
• автоматическое уведомление о неуплате за предоставляемые услуги (с сообщением суммы задолженности) и предупреждение об отключении за неуплату;
• сбор информации телефонного голосования;
• информирование об изменении перечня тарифов или услуг;
• напоминание о необходимости проведения плановых мероприятий.