Inframanager ИнфраМенеджер Service Desk Pro

Расширенные возможности ИнфраМенеджер Service Desk Pro позволят легко и быстро настроить автоматизацию текущих процессов для организации слаженной работы всех подразделений и сотрудниками структуры. Широкий спектр своеобразных функций и легкость настраивания менеджера позволят IT специалистам быстро усовершенствовать рабочий процесс IT подразделений и внедрить работу по технологии ITIL

Подробное описание

Выберите вариант поставки

! Электронная лицензия. Требуется предоплата.
  • Артикул INFR18762956
  • Платформа Windows
  • Тип поставки Электронная
  • Срок действия Бессрочно
  • Язык интерфейса Русский
  • Срок поставки 3-14 дней

Доставка - бесплатно

  • Артикул INFR18762957
  • Платформа Windows
  • Тип поставки Электронная
  • Срок действия Бессрочно
  • Язык интерфейса Русский
  • Срок поставки 3-14 дней

Доставка - бесплатно

ИнфраМенеджер Service Desk – решение для управления обращениями в службу технической поддержки, которое позволяет ИТ-специалистам расставлять приоритеты в работе, выполнять и не терять из виду все заявки пользователей

Программа ​​помогает оптимизировать работу технической поддержки за счет использования экономящих время инструментов, таких как самообслуживание пользователей, автоматизация бизнес-процессов, база знаний. Согласование не занимает много времени. Вся информация по заявкам и заданиям, их состоянию и горящих сроках собрана в едином месте — личном кабинете ИТ-эксперта.


Основные функции:

  • Единый журнал регистрации обращений во все подразделения ИТ-службы по 100% обращений (включая инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменение, запросы на консультации).
  • Портал самообслуживания для пользователей с возможностью регистрации заявок, получения информации о статусе и истории обработки ранее зарегистрированных заявок.
  • Единый каталог ИТ-сервисов с распределением зон ответственности внутри ИТ-службы.
  • Табель рабочего времени ИТ-сотрудника с автоподставлением работ из заявок и возможностью вводить трудозатраты на разного типа задачи — проекты, технические работы и прочее.

Сводный график рабочего времени для ИТ-руководителя, чтобы можно было анализировать, согласовывать и утверждать табели рабочего времени подчиненных. Полная картина загрузки персонала безо всяких отчетов

На данный товар пока нет ни одного отзыва. Оставьте отзыв - станьте первым.