Dameware Remote Everywhere

Установить активные сессии в кратчайшие сроки.
Не трать время. SolarWinds Dameware Remote Everywhere (DRE) обычно подключается к рабочим станциям менее чем за восемь секунд, чтобы помочь вам сэкономить время. 

Доступ к системам конечных пользователей с помощью безопасной удаленной поддержки.
DRE разработан для обеспечения безопасности пользовательских данных с помощью расширенных протоколов шифрования и поддержки двухфакторной аутентификации, а также многоуровневых разрешений. 

Не позволяйте не отвечающим машинам мешать вам решать проблемы с ИТ.
Удаленное подключение к внеполосным компьютерам с помощью Intel vPro с поддержкой AMT, Wake-on-LAN и KVM. 

Решайте проблемы, не мешая конечному пользователю.
Получите почти всю информацию, необходимую для решения проблемы в начале сеанса поддержки. DRE предоставляет вам информацию о системе, BIOS и сведения об устройстве, а также журналы событий и обновления Windows. 

Сохраняйте детали для каждого сеанса, чтобы поделиться важной информацией по устранению неполадок с товарищами по команде.
DRE позволяет делать скриншоты и записывать во время активного сеанса. Добавьте примечания к запросу конечного пользователя или к деталям сеанса. Вы также можете сохранить записанные сеансы в облаке. 

Повысьте эффективность работы службы поддержки с помощью надежных отчетов.
Получите лучшее представление о работе вашей команды службы поддержки. DRE предоставляет вам информацию о сеансе, информацию о производительности технического персонала и итоги опроса конечных пользователей. 

Общайтесь быстро и удобно с пользователями во время сеансов.
Вам нужно спросить конечного пользователя об их проблеме?Общайтесь с ними через предсессионный или внутрисессионный чат или используя VoIP. Все сообщения автоматически сохраняются в журналах сессий. 

Рабочие станции с двумя или более мониторами являются стандартными в наши дни.
Получите видимость на рабочих станциях с несколькими мониторами.DRE позволяет переключаться между мониторами конечных пользователей одним щелчком мыши.