AnDeeSoft RRDesk Help Desk

Windows + WEB Help Desk , купить который Вы можете в лицензионной версии у нас в интернет-магазине по дешевой цене, система для учета и обработки запросов (инцидентов, заявок) пользователей.

Основной набор функций HelpDesk-системы «RRDesk Help Desk»:

• Регистрация, учет и отслеживание запросов (инцидентов, заявок) пользователей.
• Редактируемая база знаний. Возможность создания своей структуры запросов.
• Клиент-Серверная технология, автоматическое обновления модулей.
• Доступен WEB-интерфейс программы КЛИЕНТ.
• 5 типов пользователей программы (роли).
• Группировка исполнителей и запросов.
• Возможность прикреплять файлы, в том числе и снимки экрана.
• Задачи и напоминания, календарь.
• Центр сообщений. Обмен сообщениями между администраторами и клиентами.
• Отчеты. Конструктор отчетов на основе FastReport.
• Уведомления. В виде сообщений на экране ПК и по e-mail.
• Система оценивания запросов.
• Дополнительные функции.

Купив программу «RRDesk Help Desk», вы оцените ее простой и удобный интерфейс, который будет понятен любому пользователю и не требует специального обучения. Администратору и исполнителям предоставляется удобный механизм контроля поступивших запросов, а каждому пользователю — возможность отслеживать состояние своего запроса.